Pekerjaan layanan konsumen dibayar antara $37.000 hingga $54.000 per tahun rata-rata di Amerika Serikat. Gaji pekerjaan layanan konsumen bervariasi berdasarkan industri, lokasi, pengalaman, dan peran spesifik. Posisi tingkat pemula di perwakilan layanan pelanggan, pembayaran dimulai $31.500, ketika spesialis berpengalaman bisa mendapatkan penghasilan hingga $65.000 setiap tahun. Gaji layanan konsumen Kisarannya biasanya termasuk dalam angka-angka ini, dengan variasi bergantung pada pekerjaan dan perusahaan tertentu.
Gaji rata-rata untuk peran layanan konsumen
- Perwakilan layanan pelanggan membayar: $37.895 per tahun gaji pokok rata-rata, dengan total gaji (termasuk bonus) sekitar $40.771
- Spesialis dukungan pelanggan: $54.475 per tahun gaji rata-rata, dengan kisaran gaji total $43.000 hingga $70.000 setiap tahun
- Rekan layanan pelanggan: $38.198 per tahun gaji pokok rata-rata, dengan total gaji sekitar $40.664
- Spesialis layanan pelanggan: $48.567 per tahun perkiraan gaji total, dengan gaji pokok rata-rata sebesar $44.907
Faktor-faktor yang mempengaruhi pembayaran jasa konsumen
Industri
-
Industri dengan bayaran tertinggi untuk dukungan pelanggan:
- Layanan keuangan: $61.627 total gaji rata-rata
- Pendidikan: $57.540 total gaji rata-rata
- Teknologi Informasi: $56.133 total gaji rata-rata
-
Industri dengan bayaran tertinggi untuk rekanan layanan pelanggan:
- Farmasi & bioteknologi: $54.197 total gaji rata-rata
- Energi, pertambangan & utilitas: $47.525 total gaji rata-rata
- Real estat: $46.315 total gaji rata-rata
Tingkat pengalaman
- Gaji spesialis layanan pelanggan berdasarkan pengalaman:
- 2-4 tahun: $40,288 per tahun
- 5-7 tahun: $52.880 per tahun
- 8+ tahun: $65.322 per tahun
Persewaan
-
Kota dengan bayaran tertinggi untuk perwakilan layanan pelanggan (2022):
- San Jose, CA: $54.690
- San Fransisco, California: $53.970
- Seattle, WA: $51.400
-
Negara bagian dengan bayaran tertinggi untuk perwakilan layanan pelanggan (2022):
- Distrik Kolombia: $51.930
- Massachusetts: $48.610
- Washington: $48.330
Gaji tingkat awal dalam pekerjaan layanan konsumen
- Perwakilan layanan pelanggan membayar: Teh bayaran terendah 25% menghasilkan $31.520 atau kurang
- Peran administratif dan layanan pelanggan:
- persentil ke-25 mewakili karyawan baru dengan sedikit atau tanpa pengalaman
- persentil ke-50 mewakili karyawan dengan beberapa pengalaman yang dapat melakukan tanggung jawab inti secara mandiri
Gaji dan tunjangan tambahan untuk pekerjaan layanan konsumen
- Perwakilan layanan pelanggan bisa mendapatkan tambahan $3.045,72 per tahun melalui tip, komisi, bagi hasil, dan bonus
- Gaji lembur yang tinggi tersedia untuk bekerja di akhir pekan dan hari libur, terutama di call center 24/7
Keterampilan dan sertifikasi berdampak pada gaji layanan konsumen
- Keterampilan lunak seperti komunikasi, pemecahan masalah, dan layanan pelanggan sangat penting untuk kesuksesan dan dapat menghasilkan negosiasi gaji yang lebih baik
- Spesialisasi dan sertifikasi khusus industri dapat meningkatkan potensi penghasilan
- Perbaikan diri terus menerus melalui pendidikan dan peningkatan keterampilan dapat menghasilkan hasil negosiasi gaji yang lebih baik
Kemajuan karir dan pertumbuhan gaji di layanan konsumen
- Pemimpin tim layanan pelanggan mengelola tim dan menangani eskalasi
- Manajer layanan pelanggan mengawasi seluruh departemen dan mengembangkan tujuan
- Direktur layanan pelanggan menetapkan arah strategis dan memimpin inisiatif lintas fungsi
FAQ
Berapa gaji rata-rata untuk pekerjaan layanan konsumen?
Pekerjaan di bidang jasa konsumen biasanya dibayar rata-rata antara $37.000 hingga $54.000 per tahun di Amerika Serikat. Perwakilan layanan pelanggan memperoleh gaji pokok rata-rata $37,895 per tahun, sementara spesialis dukungan pelanggan memperoleh rata-rata $54,475 per tahun.
Berapa penghasilan perwakilan layanan pelanggan tingkat pemula?
Posisi perwakilan layanan pelanggan tingkat pemula biasanya dimulai sekitar $31.500 per tahun. 25% perwakilan layanan pelanggan dengan bayaran terendah memperoleh $31.520 atau kurang setiap tahunnya.
Faktor apa saja yang mempengaruhi gaji layanan konsumen?
Gaji layanan konsumen bervariasi berdasarkan industri, lokasi, pengalaman, dan peran spesifik. Industri dengan bayaran tertinggi mencakup jasa keuangan, pendidikan, dan teknologi informasi. Tingkat pengalaman berdampak signifikan terhadap gaji, dengan pengalaman 8+ tahun berpotensi menghasilkan hingga $65,322 per tahun untuk spesialis layanan pelanggan.
Kota dan negara bagian manakah yang menawarkan gaji perwakilan layanan pelanggan tertinggi?
Kota dengan bayaran tertinggi untuk perwakilan layanan pelanggan termasuk San Jose, CA ($54,690), San Francisco, CA ($53,970), dan Seattle, WA ($51,400). Negara bagian dengan bayaran tertinggi adalah District of Columbia ($51,930), Massachusetts ($48,610), dan Washington ($48,330).
Bagaimana cara meningkatkan potensi penghasilan saya dalam pekerjaan layanan konsumen?
Untuk meningkatkan potensi penghasilan Anda dalam pekerjaan layanan konsumen, fokuslah pada pengembangan soft skill seperti komunikasi dan pemecahan masalah, kejar sertifikasi khusus industri, dan pertimbangkan kemajuan karier ke peran seperti pemimpin tim, manajer, atau direktur. Selain itu, bekerja di industri dan lokasi bergaji tinggi dapat meningkatkan gaji Anda.